SERVICES AUX PARTICULIERS
 Comptes consolidés au nouveau relevé
1.1 Pourquoi la Banque Nationale a-t-elle décidé de consolider tous mes comptes sur un même relevé ?
1.2 Je détiens d’autres produits à la Banque Nationale, pourquoi n’apparaissent-ils pas au sommaire de mon relevé de compte ?
1.3 Sur mon nouveau relevé, je ne retrouve que quelques-uns de mes comptes, est-ce normal ?
1.4 Pour un compte spécifique, est-ce possible de recevoir l’information sur un relevé distinct ?
1.5 Est-ce que je recevrai encore des avis d’échéance pour mes placements ?
Date de réception du nouveau relevé de compte
2.1 Est-ce que je recevrai mon relevé de compte de placement à la même date ?
2.2 Je reçois en ce moment mon nouveau relevé de placement à une fréquence fixe : mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle. À quelle fréquence vais-je recevoir mon relevé de compte ?
SERVICES AUX ENTREPRISES
3.1 Pour quelles raisons tous les comptes de placement de l'entreprise sont-ils sur un même relevé ?
3.2 Est-ce que les comptes de transaction de l'entreprise seront consolidés au nouveau relevé ?
3.3 Quels documents va-t-on maintenant recevoir pour faire le suivi du portefeuille de placements de l'entreprise ?
3.4 À quelle date allons-nous recevoir le relevé de compte de placement ?
3.5 À quelle fréquence l'entreprise va-t-elle recevoir son relevé de compte de placement ?
3.6 Pourquoi l'entreprise ne reçoit plus d'avis d'échéance de placement ?
SERVICES AUX PARTICULIERS
Comptes consolidés au nouveau relevé
1.1 Pourquoi la Banque Nationale a-t-elle décidé de consolider tous mes comptes sur un même relevé ?
Pour faciliter la gestion de vos finances, la Banque Nationale a développé pour vous un seul relevé mensuel regroupant la majorité de vos comptes de transaction, de vos comptes de marge et de vos comptes de placement enregistré et non enregistré.
Auparavant, nos clients recevaient plusieurs relevés à différentes dates. Afin de mieux répondre à leurs attentes, nous avons opté pour un relevé consolidé qui reflète le portrait global de leurs finances.
1.2 Je détiens d’autres produits à la Banque Nationale, pourquoi n’apparaissent-ils pas au sommaire de mon relevé de compte ?
Nous avons consolidé les comptes pour lesquels vous receviez le plus d'envois (compte de transaction, compte de marge de crédit, Tout-En-Un et compte de placement non enregistré et enregistré).
Cependant, vous continuerez de recevoir des relevés séparés pour les fonds enregistrés de revenu de retraite, les fonds de revenu viager, les prêts hypothécaires et les prêts personnels. De plus, si vous détenez un compte chez Placements Banque Nationale ou chez Courtage direct Banque Nationale, un relevé indépendant vous sera expédié.
1.3 Sur mon nouveau relevé, je ne retrouve que quelques-uns de mes comptes, est-ce normal ?
Effectivement, il est possible que certains de vos comptes de la Banque Nationale n’apparaissent pas sur votre relevé :
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Si vous détenez un compte conjoint, l’information apparaîtra uniquement sur le relevé consolidé du détenteur principal. L’information sur les transactions effectuées à votre compte conjoint est disponible sur Internet, au guichet ou par l’entremise de notre service téléphonique TelNat.
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Si vous détenez l’un des comptes suivants, vous recevrez un relevé de compte, lors d’un envoi distinct :
-
compte en dollars américains,
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compte avec remises de chèques,
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compte pour travailleurs autonomes,
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compte épargne société,
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compte chèque-épargne société,
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compte intérêts quotidiens société,
-
compte avec dépôt spécial.
-
Si l’un de vos relevés de compte est expédié actuellement à une autre adresse postale, vous continuerez de recevoir ce relevé de compte à l’adresse spécifiée.
-
Si vous avez un livret pour maintenir à jour les transactions de votre compte bancaire, l’information sur ce compte ne sera pas consolidée sur le relevé pour vos autres comptes de transaction, de marge de crédit, incluant le Tout-En-Un, ou de placement.
Tous vos comptes admissibles seront regroupés sur le même relevé de compte. À votre demande, nous pourrons vous expédier un second relevé pour un compte en particulier, sauf pour le Tout-En-Un.
1.5 Est-ce que je recevrai encore des avis d’échéance pour mes placements ?
Les avis d’échéance et les confirmations de transaction que vous receviez séparément sont maintenant intégrés à votre relevé de compte unique. Tous les certificats qui arrivent à échéance sont clairement identifiés sur votre relevé.
En plus, avec le nouveau relevé, vous pouvez suivre l’ensemble de votre portefeuille de CPG et connaître les différentes dates d’échéance de vos placements.
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Date de réception du nouveau relevé de compte
2.1 Est-ce que je recevrai mon relevé de compte à la même date ?
Une nouvelle date pour l’envoi de votre relevé de placement vous sera attribuée afin de rassembler l’information de tous vos comptes bancaires et de placement sur un même relevé. Si vous recevez déjà un relevé de compte bancaire, l'information sur vos placements et vos placements enregistrés (REER) sera consolidée à votre relevé bancaire.
2.2 Je reçois en ce moment mon relevé de placement à une fréquence fixe : mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle. À quelle fréquence vais-je recevoir mon relevé de compte ?
Vous recevrez votre relevé :
Afin de consolider sur un seul relevé l’information sur tous vos comptes de placement, votre relevé de compte vous est expédié à la plus petite fréquence que vous aviez choisie pour l’un de vos comptes de placement ou dès qu’un avis d’échéance ou qu’une confirmation de transaction doit vous être communiqué.
Vous recevrez votre relevé mensuellement, si vous avez opté pour cette fréquence pour recevoir l'un de vos relevés de placement ou si vous recevez actuellement un relevé de compte bancaire pour vos comptes de transactions, marge de crédit et Tout-En-Un.
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SERVICES AUX ENTREPRISES
3.1 Pour quelles raisons tous les comptes de placement de l'entreprise sont-ils sur un même relevé ?
La Banque a développé un seul relevé qui regroupe la majorité des comptes de placement de l'entreprise. Avant, nos clients recevaient par la poste plusieurs type de documents à différentes dates. Afin de mieux répondre à leur demande, nous avons opté pour un relevé qui reflète le portrait global du portefeuille de placements en CPG de l'entreprise.
3.2 Est-ce que les comptes de transaction de l'entreprise seront consolidés au nouveau relevé ?
L'entreprise continuera de recevoir de façon distincte ses relevés de compte de transaction.
3.3 Quels documents va-t-on maintenant recevoir pour faire le suivi du portefeuille de placements de l'entreprise ?
L'entreprise ne recevra maintenant qu'un seul relevé de placement qui intégrera les avis d'échéance de placement et les confirmations de transactions.
3.4 À quelle date allons-nous recevoir le relevé de compte de placement ?
Vous continuerez de recevoir le relevé de compte de placement de l'entreprise à la même date. La date d'envoi des relevés de compte de placement n'a pas été modifiée.
3.5 À quelle fréquence l'entreprise va-t-elle recevoir son relevé de compte de placement ?
Afin de consolider sur un seul relevé l'information sur tous les comptes de placement de l'entreprise, le relevé de compte consolidé sera expédié en fonction de la plus petite fréquence choisie pour l'un des comptes de placement ou dès qu'un avis d'échéance ou qu'une confirmation de transaction doit être communiqué.
3.6 Pourquoi l'entreprise ne reçoit plus d'avis d'échéance de placement ?
Les avis d'échéance et les confirmations de transactions que l'entreprise recevait séparément sont maintenant intégrés au relevé de compte de placement. Tous les certificats qui arrivent à échéance sont clairement identifiés sur le relevé.
En plus avec le nouveau relevé, vous pouvez suivre l'ensemble du portefeuille en un coup d'œil et connaître toutes les dates d'échéance des placements de l'entreprise.
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